Disponible para equipos en Chile

Tu equipo pregunta.
La IA responde.
Con fuente verificada.

CentroDeAyuda convierte los documentos, procesos y políticas de tu empresa en respuestas instantáneas con IA. Sin búsquedas interminables. Sin versiones desactualizadas. Sin "pregúntale a Fulano".

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NPS 72 en piloto Datos en tu infraestructura Sector previsional y financiero
CentroDeAyuda En línea
Empresa · Backoffice
¿Cuál es el plazo para tramitar una pensión de invalidez?
El plazo es de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud completa. En caso de antecedentes incompletos, se notifica al cliente dentro de los primeros 10 días.
Fuente: Circular 1874, art. 23 · Actualizado hoy
¿Y si el cliente ya está en proceso de desafiliación?
2.847 docs
indexados hoy
95% precisión
respuestas verificadas
📄Circular 1874 indexada | 🔍Búsqueda: "proceso retiro programado" | ✅Respuesta verificada con fuente | ⚡Tiempo de respuesta: 0.8s | 🏢Nuevo cliente: Sector RRHH | 📊NPS del mes: 74 | 🤖Modelo actualizado | 📝Consulta: "beneficiarios pensión sobrevivencia" | 📄Circular 1874 indexada | 🔍Búsqueda: "proceso retiro programado" | ✅Respuesta verificada con fuente | ⚡Tiempo de respuesta: 0.8s | 🏢Nuevo cliente: Sector RRHH | 📊NPS del mes: 74 |

Confiado por equipos de

Previsión Corp Grupo Seguros Banco Nacional Salud Empresarial Mutual de Riesgos

El problema

El conocimiento está en todas partes,
y en ninguna

Hoy, así busca tu equipo

Cada consulta interna es una cadena de emails, una reunión evitable o un WhatsApp al "que sabe".

  • ✕PDFs desactualizados en carpetas imposibles de encontrar
  • ✕Expertas que repiten las mismas respuestas 10 veces al día
  • ✕Normativas cambiadas que nadie notificó a tiempo
  • ✕Respuestas inconsistentes entre áreas del mismo equipo
  • ✕Onboardings de semanas que podrían durar días

Con CentroDeAyuda

Un solo lugar donde toda la inteligencia corporativa está estructurada, actualizada y disponible al instante.

  • ✓Respuesta precisa en menos de 1 segundo, con fuente citada
  • ✓Documentos indexados automáticamente al subirlos
  • ✓Alertas cuando una circular o normativa se actualiza
  • ✓Toda el área responde de forma consistente y trazable
  • ✓Onboarding en horas, no semanas
72
NPS piloto
<1s
Tiempo de respuesta
95%
Respuestas con fuente
80%
Reducción consultas repetidas

Proceso

Listo en 3 pasos

Sin integraciones complejas. Sin semanas de implementación.

1

Conecta tu conocimiento

Sube PDFs, circulares, manuales, políticas o conecta tus herramientas existentes.

PDF Word Excel API
2

Tu equipo pregunta

Cualquier colaborador escribe su duda en lenguaje natural. Sin sintaxis especial.

"¿Qué documentos necesita un cliente para solicitar devolución anticipada?"

3

Respuesta con fuente

La IA cita el documento, artículo y fecha exactos. Siempre trazable, nunca inventada.

Circular 1874 · art. 23 · pág. 12

Capacidades

Todo lo que necesita tu backoffice

RAG con fuente citada

Cada respuesta indica el documento fuente, el artículo exacto y la fecha. Cero alucinaciones.

Indexación automática

Sube un documento y en segundos está disponible. Compatible con PDF, Word, Excel, URLs y APIs.

Alertas de cambio

Cuando una circular cambia, el sistema notifica a los equipos relevantes con el resumen del cambio.

Analytics de consultas

Ve qué preguntan más tus equipos y dónde están los vacíos de conocimiento en tiempo real.

Control de acceso

Define qué documentos puede ver cada área o rol. La IA nunca entrega información a quien no corresponde.

Datos en tu infraestructura

Deployment on-premise o nube privada. Compatible con normativas CMF/SP.

Para quién

Diseñado para cada área

Backoffice Previsional

Tramitación sin llamadas al experto

Los ejecutivos resuelven dudas sobre circulares, plazos y requisitos al instante, sin interrumpir a los especialistas.

  • ✓Consultas de plazos y requisitos normativos
  • ✓Búsqueda en circulares CMF y SP actualizadas
  • ✓Checklists de documentación por trámite
  • ✓Respuestas consistentes en todo el equipo

Ejemplo de consulta

¿Cuántos días tiene el cliente para apelar si rechazamos su solicitud?
El cliente tiene 30 días hábiles para presentar recurso de reconsideración ante la AFP desde la notificación del rechazo.
Fuente: DL 3500, art. 55-A
Recursos Humanos

Políticas internas siempre accesibles

Los colaboradores encuentran respuestas sobre beneficios y políticas sin acudir al equipo de RRHH.

  • ✓Consultas sobre beneficios y convenios
  • ✓Políticas de teletrabajo y flexibilidad
  • ✓Onboarding acelerado para nuevos ingresos

Ejemplo de consulta

¿Cuántos días de permiso tengo por matrimonio?
Tienes 5 días hábiles de permiso pagado por matrimonio. Solicita con al menos 15 días de anticipación.
Fuente: Política de Beneficios 2024, art. 8
Operaciones

Procedimientos sin ambigüedades

Consulta procedimientos, SLAs y escalamientos sin depender de documentación desactualizada.

  • ✓Runbooks y procedimientos de escalamiento
  • ✓SLAs y tiempos de respuesta por canal
  • ✓Trazabilidad de cambios en procesos críticos

Ejemplo de consulta

¿Qué hago cuando un caso supera 48 horas sin resolución?
Escala al Supervisor de Turno, quien tiene 4 horas para resolver. Registra con código ESC-02.
Fuente: Procedimiento de Escalamiento v3.1
Atención al Cliente · Próximamente

El conocimiento llega al cliente final

La evolución natural: llevar el mismo poder de respuesta a los usuarios finales de tu empresa.

  • ✓Chatbot externo con base de conocimiento propia
  • ✓Escalamiento inteligente a agente humano
  • ✓Embeddable en tu sitio o app existente

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Sé de los primeros en acceder a la versión de Atención al Cliente.

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Lo que dicen

Del piloto con equipos reales

★★★★★

"Antes perdía 30 minutos buscando en carpetas y llamando a normativa. Ahora tengo la respuesta con fuente en menos de un minuto."

MC
M. Cortés
Ejecutiva de Tramitación · Previsión Corp
★★★★★

"Lo que más valoro es que siempre me dice de dónde viene la respuesta. Aquí tienes confianza real en lo que estás contestando."

RF
R. Fuentes
Supervisor Backoffice · Grupo Seguros
★★★★☆

"El onboarding de las personas nuevas bajó de dos semanas a tres días. Tienen acceso a todo el conocimiento del área desde el primer día."

JM
J. Muñoz
Jefa de RRHH · Sector Financiero

Seguridad

Construido para el sector regulado

Cumplimiento normativo desde el diseño. No desde el marketing.

Datos on-premise
Tus documentos nunca salen de tu infraestructura
Cifrado end-to-end
TLS en tránsito y Codificados e2e
Auditoría completa
Log de cada consulta, respuesta y usuario
Compatible CMF / SP
Diseñado bajo normativas locales

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

La implementación base toma entre 3 y 5 días hábiles. Incluye la carga inicial de documentos, configuración de accesos y capacitación. Los primeros usuarios pueden comenzar a consultar desde el día 1.

El sistema está configurado para decir "no encontré información sobre este tema" antes que inventar una respuesta. Además registra esa consulta como un vacío de conocimiento para que puedas subir el documento faltante.

Sí. El sistema fue diseñado para organizaciones del sector previsional y financiero. Puede indexar PDFs de circulares, normativas y decretos directamente. También soportamos monitorización automática de nuevas publicaciones de organismos reguladores.

Sí. Ofrecemos API REST, SSO via SAML/OAuth2 y conectores para SharePoint, Google Drive, Confluence y sistemas de tickets. El widget de chat es embeddable en cualquier intranet o portal.

Demo gratuita

Veamos cómo funcionaría
con tus documentos

En 30 minutos te mostramos el sistema funcionando con documentación real del sector previsional. Sin compromiso.

Demo personalizada con documentos de tu industria
Respuesta en menos de 24 horas hábiles
Prueba gratuita de 14 días con soporte directo
Sin tarjeta de crédito requerida

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